Nutzungsbedingungen von HeatPumpLearn

Gültig ab 2025 | Herausgeber: HeatPumpLearn | Adresse: Rämistrasse 71, 8006 Zürich, Schweiz | Telefon: +41769679119 | Unternehmens-ID: CHE-137.055.738

1. Allgemeines

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Teilnahme an Kursen zur Installation, Diagnose und Fehlersuche von Wohnwärmepumpen (Dienstleistung), den Erwerb digitaler Lehrmaterialien (Informationsprodukt) sowie den Kauf physischer Produkte wie Fachbücher und Werkzeuge (Ware) auf dem Online-Portal HeatPumpLearn.

2. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald HeatPumpLearn die Buchung bzw. Bestellung per E-Mail bestätigt. Für Dienstleistungen wird ein Termin vereinbart, für Informationsprodukte erfolgt nach Zahlungseingang die Freischaltung, für Waren der Versand.

3. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung ist vor Leistungserbringung fällig. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Kreditkarte und Banküberweisung. Bei Zahlungsverzug behält sich HeatPumpLearn das Recht vor, Leistungen zurückzuhalten.

4. Rückerstattungsrichtlinien

4.1 Dienstleistungen

Kunden können bis 7 Tage vor dem vereinbarten Termin eine volle Rückerstattung beantragen. Bei einer Stornierung zwischen 3 und 7 Tagen vor dem Termin werden 50 % des gezahlten Betrags erstattet. Eine Stornierung innerhalb von 3 Tagen vor dem Termin führt zu keiner Rückerstattung, da Personal und Ressourcen bereits gebunden sind.

4.2 Informationsprodukt

Digitale Lehrmaterialien werden nach Freischaltung zur unmittelbaren Nutzung bereitgestellt und können daher nicht zurückgegeben werden. Eine Rückerstattung erfolgt nur im Falle nachgewiesener technischer Mängel, die von HeatPumpLearn nicht innerhalb angemessener Frist behoben werden können.

4.3 Ware

Physische Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unbenutzt und in Originalverpackung an HeatPumpLearn zurückgesandt werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst. Nach Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

5. Stornierung und Umbuchung

Eine Umbuchung von Dienstleistungsterminen ist bis 3 Tage vor dem vereinbarten Datum kostenfrei möglich. Für spätere Umbuchungen gelten die Regelungen unter Abschnitt 4.1.

6. Haftungsbeschränkung

HeatPumpLearn haftet nur für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Verhalten beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.

7. Kontakt

Bei Fragen oder Reklamationen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.